האם אי פעם שאלתם את עצמכם עד כמה אתם נמצאים בשליטה בעסק?
באיזו יעילות, אם בכלל אתם עוקבים אחר ספקים, לקוחות ומתחרים בשוק?
כיצד בשנת 2007 ספגה חברת "נוקיה", המובילה העולמית בשוק הסלולרי מכה קשה עם השקתו של ה"אייפון" של חברת "אפל".
איך קרה שחברת "קודאק" ששלטה בשוק הצילום לא השכילה וחזתה את מהפכת הצילום הדיגיטלי ונותרה מאחור במרוץ העסקי?
דוגמא מצוינת ניתן לראות בדבריו של מנכ"ל סיסקו, ג'ון צ'יימברס שאמר: "אנו מבינים את השוק, את המתחרים שלנו, וחשוב מכל כיצד המתחרים חושבים ... יש לי מושג טוב למדי לגבי הצעדים הבאים שלנו."
בשנים האחרונות המודעות למודיעין עסקי-תחרותי גוברת והולכת.
החל משנות ה-90 חשיבותו של המודיעין התחרותי תפס תאוצה והוא הפך לכלי לגיטימי בארגון בדומה לשאר הכלים העומדים לרשותו כדוגמת שיווק, מכירות, מחקר ופיתוח, תפעול ומשאבי אנוש.
עם התפתחותם המהירה של האינטרנט בכלל והרשתות החברתיות בפרט, הופך עולם העסקים לשקוף הרבה יותר מבעבר.

בבואנו לאסוף מידע, המודיעין האנושי הוא הרמה החשובה ביותר ולרוב גם האיכותית ביותר.
עובדי הארגון עצמם לא פעם יהוו הכלי המשמעותי ביותר לאיסוף איכותי של מידע.
רבים מהם מקיימים, כחלק מתפקידם, קשרים עסקיים עם גורמים מחוץ לארגון עצמו ובדיוק לשם כך יוצרים לא פעם אנשי המקצוע בתחום המודיעין התחרותי רשתות פנימיות של יחסים בלתי רשמיים עם עובדים רלוונטיים, זאת בכדי לגבות מהם מידע המצוי בידם.
בצורה גלויה או סמויה, ניתן לאסוף מידע רב מהגורמים האנושיים המעורים בעסק, מידע שעשוי להיות קריטי בנקודת זמן מסוימת.
ברמה הבאה נמצא המודיעין הדיגיטלי.
הזמינות המידית, החינמיות והנגישות באיסוף המידע הדיגיטלי מהווים נתון שלגורם האנושי קשה מאוד להתחרות בו.
מידע רב נמצא ברשת, ואולם החיפוש צריך להיות עמוק ומעמיק יותר.
האם ידעתם שקיימים מנועי חיפוש מקומיים דוגמת Baidu בסין או Yandex ברוסיה אשר ייתנו לכם תוצאות מדויקות ואמינות יותר על מטרות במדינות אלו?
ניטור מידע ברשתות חברתיות, דרך תמונות מבוססות מיקום ומאגרי מידע פתוחים לשימוש מהווים כלי איסוף מצוין ברמה העסקית לצורך הבנת תנועות בארגונים מתחרים, קמפיינים ומוצרים.
ועדיין לא דיברנו על "הרשת העמוקה", (הנקראת גם "הרשת הבלתי נראית" או "הרשת התחתית") שם נמצא מידע רב שאינו ניתן למיפוי על ידי מנועי חיפוש רגילים.
תכנים דינאמיים, תכנים לא מקושרים, תכנים מוגנים בססמה, תכנים סקריפטים ועוד הם חלק קטן ממידע עצום אותו ניתן לאסוף על ידי שימוש במודיעין דיגיטלי.

ומה לגבי מודיעין טכני?
מתי בפעם האחרונה התנסיתם במוצר של חברה מתחרה?
האם אי פעם פירקתם לגורמים מוצר של אותה החברה ובחנתם את מרכיביו לפרטים?
מידע כזה עשוי להיות יעיל ביותר בעבורכם.
.
זכרו אם כך והקפידו על חשיבות איסוף המידע באופן תמידי ובכל הרמות השונות.
אולם גם לאחר איסוף המידע, צפויה לנו עבודת ניתוח סטטיסטי והפקת תכנים רלוונטיים ותכליתיים.

מודיעין עיסקי תחרותי הנו כלי בקרה העשוי לסייע לכם רבות בניהול העסק והבנת היריבים בזירה העסקית.
ליווי מקצועי בעיתוי המתאים עשוי להיות "שובר שוויון" בתחרות העסקית בה אתם נמצאים.

הכותב הינו חוקר פרטי, מנהל משרד SHIDO מודיעין וחקירות ובעל היכרות מעמיקה עם עולם התוכן.

אתם מוזמנים ליצור קשר ואנו נשמח לעמוד לשירותכם. ליצירת קשר לחצ/י כאן.